Häufig gestellte Fragen

Zur Herstellung unserer Bikinis, Badeanzüge und Leggings verwenden wir einen Stoff, der zu 78% aus recyceltem Polyamid besteht. Während des Herstellungsprozesses werden spezielle Elastanfasern eingewebt, die die Dehnbarkeit der Textilien erhöhen. Unsere Pullover und Ponchos sind aus 100% GOTS-zertifizierter Bio-Baumwolle gefertigt. Der Tie-Dye-Look wird im Digitaldruckverfahren aufgedruckt.

Als Arbeitgeber ist es uns wichtig, dass jeder Mensch, der an der Herstellung unserer Produkte mitwirkt, einen angemessenen Lohn erhält und unter fairen Bedingungen arbeitet. Wir unterstützen flexible Arbeitszeiten für Pflegekräfte und Teammitglieder, die sich noch im Studium befinden. Außerdem ermutigen wir unsere Mitarbeiter, ihre Stärken und Potenziale zu entwickeln.

Wir achten darauf, die Verschmutzung unseres Planeten zu verringern: Angefangen bei den Stoffen, die wir verwenden, über das Verpackungsmaterial, in dem unsere Produkte verschickt werden, bis hin zur richtigen Mülltrennung in unserem Büro. Als Unternehmen haben wir die Vision, ein weniger zerstörerisches Verhalten gegenüber der menschlichen und nicht-menschlichen Natur zu pflegen. Auch haben wir uns für Lieferanten entschieden, die unserem Studio nahe stehen.

Unsere Produkte werden in Deutschland entwickelt und in Portugal von unseren vertrauensvollen Partnern hergestellt.

Die recycelten Polyamid-Stoffe werden aus verschiedenen Arten von Abfällen hergestellt, die in Ljubljana, Slowenien, gesammelt, gereinigt und gesponnen werden. In Italien wird das einfarbige Futter gefärbt, während die Muster des Oberstoffs in Süddeutschland gedruckt werden.

Jede Produktbeschreibung enthält eine detaillierte Größentabelle und eine Anleitung, wie Du dich selbst messen kannst.
Sollten weitere Fragen auftreten, wende dich bitte an unseren Kundenservice: info@joseasurfwear.com.

• Deutschland, Österreich free
• Österreich, Niederlande, Luxemburg, Belgien, Dänemark, Polen, Frankreich, Monaco 7,45€
• Liechtenstein, Schweiz 9,62€
• Andora, Italien, Schweden, Slovakei, Slovenien, Spanien, Ungarn, Großbritannien 8,81€
• Bulgarien, Estland, Finnland, Grichenland, Irland, Kroatien, Lettland, Littauen, Malta, Portugal, Rumänien, Zypern 9,37€
• Albanien, Bosnien, Island, Nord-Mazedonien, Montenegro, Norwegen, Serbien 10,61€
• Ägypten, Algerien, Georgien, Israel, Morocco, Türkei 10,66€
• China, Indonesien, Kanada, Mexico, USA 13,52€

Wenn bis 12 Uhr bestellt wird und alles korrekt ist (Adresse, Verfügbarkeit), wird die Bestellung noch am selben Tag verpackt und verschickt. Bestellungen, die nach 12 Uhr am Freitag aufgegeben werden, werden über das Wochenende gesammelt und am Montag bearbeitet.

Leider kann es aus verschiedenen Gründen vorkommen, dass der Postbote ein Paket nicht zustellt. Zögere in diesem Fall nicht, unseren Kundendienst unter info@joseasurfwear.com zu kontaktieren. Wir ermitteln mögliche Fehlerquellen und senden dir das Paket erneut zu.

Wenn von einem Ort bestellt wird, der nicht in der Europäischen Union liegt, bereite dich bitte darauf vor, dass zusätzliche Einfuhrumsatzsteuer und Zollgebühren gezahlt werden müssen. Insbesondere Kunden aus dem Vereinigten Königreich und der Schweiz müssen sich auf zusätzliche Kosten einstellen. Der Standard-Mehrwertsteuersatz liegt bei 20% des Warenwerts.

Wir versenden alle Pakete innerhalb Deutschlands mit DHL Go Green. Für kleine Pakete, die international verschickt werden, nutzen wir DHL Warenpost Premium International Go Green und für größere Pakete DHL International Go Green. Außerhalb Deutschlands arbeitet DHL für die Zustellung mit lokalen Versandpartnern zusammen.

Wenn bis 12 Uhr bestellt wird und alles korrekt ist (Adresse, Verfügbarkeit), wird die Bestellung noch am selben Tag verpackt und verschickt. Bestellungen, die nach 12 Uhr am Freitag aufgegeben werden, werden über das Wochenende gesammelt und am Montag bearbeitet. Von da an sind die Versandzeiten in der Regel wie folgt: (Angaben ohne Gewähr)

Deutschland: 2-4 working days
Österreich, Niederlande, Luxemburg, Belgien, Schweiz: 4-6 working days
Dänemark, Frankreich, Polen, Großbritannien, Irland, Portugal: 4-6 working days
Finnland, Schweden, Norwegen, Spanien, Kanada: 5-7 working days
Griechenland: 7-8 working days
USA: 10 working days
Australien, Neuseeland, Mexico, China: 10-18 working days

Wenn ein Artikel zurückgesendet werden möchte, melde bitte die Rücksendung über unser Retourenportal an. Nach der Anmeldung erhälst du ein Versandlabel.
Für jede Rücksendung berechnen wir eine Rücksendegebühr von 10€, die von der Rückerstattung abgezogen wird.
Bitte lege der Rücksendung eine kurze Notiz mit der Bestellnummer bei - so kann unser Retouren-Team die Rücksendung effizienter bearbeiten.

Die 10€ Rücksendegebühr helfen uns, die tatsächlichen Kosten für Versand, Bearbeitung, Reinigung und Rücksendung zu decken - vor allem als kleines, unabhängiges Label, das fair in Europa produziert.

Viele zurückgesendete Artikel müssen geprüft, sorgfältig aufbereitet und manchmal gereinigt werden, bevor sie wieder verkauft werden können. Dieser Mehraufwand verursacht Kosten, die wir nicht an alle Kunden weitergeben möchten, sondern nur im Falle einer Rücksendung anfallen.

Wir hoffen, dass die Rücksendegebühr zu einer bewussteren Kaufentscheidung anregt und dazu beiträgt, unnötige Rücksendungen und die damit verbundenen Umweltbelastungen zu reduzieren.

Vielen Dank für Dein Verständnis und Deine Unterstützung für eine bewusstere und nachhaltigere Modeindustrie.

Wenn ein Artikel aufgrund einer Reklamation oder eines Defekts zurückgesendet wird, erheben wir keine Rücksendegebühr. In diesem Fall wende dich bitte an den Kundenservice: info@joseasurfwear.com.

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Damit wir die Rücksendung schnell und reibungslos bearbeiten können, stelle bitte sicher, dass alle Artikel sauber und in einem ausgezeichneten Zustand sind.

Vielen Dank für Deine Hilfe.

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