Widerrufsrecht
Rücksendungen
Ein bestellter Artikel passt oder gefällt nicht? Kein Problem.
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalt zurücksenden. Weitere Informationen sind in unserem Rücksendeportal zu finden.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Für Sendungen innerhalb Deutschlands stellen wir ein Rücksendelabel zur Verfügung. Die Kosten hierfür (6,19€) werden von der Rückerstattung abgezogen.
Rücksendungen aus dem Ausland können mit einem Versanddienstleister deiner Wahl an folgende Adresse geschickt werden:
Hansenlogistic OHG
c/o Josea
Borsteler Chaussee 85-99a, Haus 15
22453 Hamburg
Deutschland
Im Falle einer Rücksendung empfehlen wir, einen nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir zurückgesendete Artikel erhalten.
Bei Fragen zur Rücksendung können wende dich jederzeit an uns unter info@joseasurfwear.com.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfe die Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel beschädigt ist oder ein falscher Artikel im Paket ist, damit wir das Problem lösen können. In diesem Fall wende dich bitte an info@joseasurfwear.com.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
- Geschenkkarten,
- Artikel mit offensichtlichen Gebrauchsspuren,
- Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden (beschädigt oder fehlende Teile),
- Artikel, die mehr als 14 Tage nach Lieferung zurückgesandt werden.
Umtausch
Umtauschvorgänge können einfach über unser Rücksendeportal abgewickelt werden. Reiche die Rücksendeanfrage online ein, wähle den Artikel, der umgetauscht werden soll und wähle den gewünschten Ersatzartikel aus. Sobald wir den ursprünglichen Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir den Umtausch bearbeiten und den neuen Artikel so schnell wie möglich versenden.
Widerrufsrecht 14 Tage nach Erhalt der Ware
Unsere Richtlinie gilt für 14 Tage. Wenn seit dem Erhalt der Ware 14 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung anbieten. Wie oben erwähnt, müssen sich die Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem sie erhalten wurden. Ungetragen und unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Dich, sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, erhälst Du innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn seit der Genehmigung der Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@joseasurfwear.com.
