Rücksendungen

Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgesendet werden. 
Um die Umwelt zu schonen, verwenden wir so wenig Papier wie möglich, daher sind in unseren Paketen keine Lieferscheine, Rechnungen oder vorgedruckte Rücksendeformulare.

Möchten dennoch einige Artikel aus der Bestellung zurückgesendet werden, nutze ganz einfach unser Rücksendeportal. Wenn mehrere Artikel aus verschiedenen Paketen zurückgesendet werden, melden bitte jede Rücksendung einzeln an, verwende aber nur einen Versandaufkleber und versende alle Artikel zusammen in einem Paket.

Soll ein Artikel zurückgesendet werden, melde die Rücksendung bitte über unser Rücksendeportal an. Nach der Anmeldung erhälst Du einen Versandaufkleber.
Wir berechnen für jede Rücksendung eine Rücksendegebühr von 10€. Dieser Betrag wird von von der Rückerstattung abgezogen.
Bitte lege der Rücksendung eine kurze Notiz mit der Bestellnummer bei - so kann unser Rücksendeteam die Rücksendungen effizienter bearbeiten.

Wird ein Artikel aufgrund einer Reklamation oder eines Defekts zurückgesendet, erheben wir keine Rücksendegebühr.
Bitte wende dich in diesem Fall an unseren Kundenservice: info@joseasurfwear.com. 

Unser Ziel ist es, nachhaltiger zu wirtschaften und faire Preise für alle unsere Kunden beizubehalten.
Die Rücksendegebühr von 10€ hilft uns, die tatsächlichen Kosten für den Versand, die Bearbeitung, die Reinigung und Abwicklung von Rücksendungen zu decken - vor allem als kleines, unabhängiges Label, das fair in Europa produziert.

Viele zurückgesandte Artikel müssen geprüft, sorgfältig aufbereitet und manchmal auch gereinigt werden, bevor sie wieder verkauft werden können.

Wir hoffen, dass die Rücksendegebühr zu einer bewussteren Kaufentscheidung anregt und dazu beiträgt, unnötige Rücksendungen und die damit verbundenen Umweltbelastungen zu reduzieren.

Danke für Dein Verständnis und Deine Unterstützung für eine bewusstere und nachhaltigere Modeindustrie.

Sobald wir Deine Rücksendung geprüft und bestätigt haben, dass alles in einwandfreiem Zustand ist, erstatten wir den ausstehenden Betrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Bitte beachte, dass dieser Vorgang zwischen 7 und 30 Tagen dauern kann - Wir danken Dir im Voraus für Deine Geduld!

Damit wir die Rücksendungen schnell und reibungslos bearbeiten können, stelle bitte sicher, dass alle Artikel sauber und in einwandfreiem Zustand sind.

Vielen Dank für Deine Mitarbeit.