Conditions Générales d’Utilisation
Table des matières
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1. Champ d'application
2. Conclusion du contrat
3. Droit de rétractation
4. Prix et conditions de paiement
5. Conditions d'expédition et de livraison
6. Réserve de propriété
7. Garantie
8. Rédemption des bons de campagne
9. Rédemption des bons cadeaux
10. Droit applicable
11. Résolution alternative des litiges
1. Champ d'application
1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente de la société Jocelyn Kotulla (ci-après dénommée "Vendeur") s'appliquent à tous les contrats conclus entre un consommateur ou un commerçant (ci-après dénommé "Client") et le Vendeur concernant tous les biens et/ou services présentés dans la boutique en ligne du Vendeur. L'inclusion des conditions propres du Client est par la présente refusée, sauf stipulation contraire.
1.2 En ce qui concerne l'achat de bons, les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent en conséquence, sauf accord exprès contraire.
1.3 Pour les contrats concernant la livraison de bons, les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent également, sauf accord exprès contraire.
1.4 Un consommateur au sens des présentes Conditions Générales de Vente est toute personne physique concluant un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées ni à une activité principalement commerciale ni à une activité professionnelle indépendante. Un commerçant au sens des présentes Conditions Générales de Vente est toute personne physique ou morale ou toute société dotée de la personnalité juridique agissant dans le cadre d'une activité commerciale ou professionnelle indépendante lors de la conclusion d'un acte juridique.
1.5 Le contenu numérique au sens des présentes Conditions Générales de Vente désigne toutes les données non stockées sur un support matériel, produites sous forme numérique et fournies par le Vendeur en accordant certains droits d'utilisation précisément définis dans les présentes Conditions Générales de Vente.
2) Conclusion du contrat
2.1 Les descriptions de produits dans la boutique en ligne du Vendeur ne constituent pas des offres contraignantes de la part du Vendeur, mais servent uniquement à soumettre une offre contraignante par le Client.
2.2 Le Client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du Vendeur. Ce faisant, après avoir placé les biens et/ou services sélectionnés dans le panier virtuel et avoir passé le processus de commande, et en cliquant sur le bouton finalisant le processus de commande, le Client soumet une offre juridiquement contraignante de contrat concernant les biens et/ou services contenus dans le panier d'achat.
2.3 Le Vendeur peut accepter l'offre du Client dans un délai de cinq jours,
- en transmettant une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme écrite (fax ou e-mail) ; dans ce cas, la réception de la confirmation de commande par le Client est décisive, ou
- en livrant les biens commandés au Client ; dans ce cas, la réception des biens par le Client est décisive, ou
- en demandant au Client de payer après qu'il ait passé sa commande.
Dans la mesure où plusieurs des alternatives mentionnées ci-dessus s'appliquent, le contrat est conclu au moment où l'une de ces alternatives se réalise pour la première fois. Si le Vendeur n'accepte pas l'offre du Client dans le délai mentionné, cela sera considéré comme un refus de l'offre, ce qui a pour effet que le Client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.
2.4 Si le Client choisit "PayPal Express" lors de la passation de sa commande, le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommé "PayPal"). Les conditions d'utilisation de PayPal s'appliquent et peuvent être consultées ici : https://www.paypal.com/ie/webapps/mpp/ua/servicedescription-full?locale.x=en_IE.
Si le Client n'a pas de compte PayPal, les conditions de paiement sans compte PayPal s'appliqueront et peuvent être consultées ici : https://www.paypal.com/ie/webapps/mpp/ua/legalhub-full?locale.x=en_US.
Si le Client choisit "PayPal Express" comme méthode de paiement, il initie également un ordre de paiement vers PayPal en cliquant sur le bouton finalisant le processus de commande. Dans ce cas, le Vendeur déclare accepter l'offre du Client au moment où ce dernier initie la transaction de paiement en cliquant sur le bouton finalisant le processus de commande.
2.5 En cas de commande via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le texte du contrat sera stocké par le Vendeur et envoyé au Client par écrit, y compris ces Conditions Générales de Vente (par exemple par e-mail, fax ou lettre) après que le Client ait soumis sa commande. De plus, le texte du contrat sera stocké sur le site web du Vendeur et pourra être consulté par le Client via son compte client protégé par mot de passe, en entrant les informations de connexion respectives, à condition que le Client ait créé un compte client dans la boutique en ligne du Vendeur avant de soumettre sa commande.
2.6 Avant de soumettre une commande contraignante via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut reconnaître les erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. La fonction d'agrandissement du navigateur pour agrandir l'affichage à l'écran peut être un moyen efficace de mieux reconnaître les erreurs de saisie.
Le Client peut corriger toutes les données saisies via les fonctions habituelles du clavier et de la souris pendant le processus de commande électronique, jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton finalisant le processus de commande.
2.7 Les langues disponibles pour la conclusion du contrat sont exclusivement l'allemand et l'anglais.
2.8 Le traitement des commandes et la prise de contact se font généralement par e-mail et traitement automatisé des commandes. Il appartient au Client de s'assurer que l'adresse e-mail qu'il fournit pour le traitement de la commande est correcte afin que les e-mails envoyés par le Vendeur puissent être reçus à cette adresse. Il est particulièrement de la responsabilité du Client, si des filtres SPAM sont utilisés, de s'assurer que tous les e-mails envoyés par le Vendeur ou par des tiers mandatés par le Vendeur pour le traitement de la commande peuvent être livrés.
3) Droit de rétractation
3.1 Les consommateurs ont le droit de rétractation.
3.2 Des informations détaillées sur le droit de rétractation sont fournies dans les instructions de rétractation du Vendeur.
4) Prix et conditions de paiement
4.1 Sauf indication contraire dans la description des produits du Vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux incluant la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légale. Les frais de livraison, le cas échéant, seront indiqués séparément dans la description de chaque produit.
4.2 Le paiement peut être effectué en utilisant l'une des méthodes mentionnées dans la boutique en ligne du Vendeur.
4.3 Si un paiement par virement bancaire a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, sauf si les parties ont convenu d'une date d'échéance ultérieure.
4.4 Lorsque le paiement est effectué en utilisant une méthode de paiement proposée par PayPal, le traitement des paiements est effectué via le prestataire de services de paiement PayPal ((Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommé "PayPal")), sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal qui peuvent être consultées ici : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.
Si le Client n'a pas de compte PayPal, les conditions applicables pour les paiements sans compte PayPal seront effectives. Elles peuvent être consultées ici : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
4.5 Si la méthode de paiement "virement bancaire immédiat" est choisie, le traitement du paiement est effectué via le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (ci-après dénommé "IMMEDIATE"). Afin de pouvoir payer le montant de la facture par "virement bancaire immédiat", le Client doit disposer d'un compte bancaire en ligne avec la méthode PIN/TAN activée pour participer à "virement bancaire immédiat", il doit posséder les informations d'identification appropriées lors du processus de paiement et il doit confirmer l'instruction de paiement à IMMEDIATE. La transaction de paiement sera exécutée immédiatement après et le compte bancaire du Client sera débité en conséquence. Des informations supplémentaires sur la méthode de paiement "virement bancaire immédiat" peuvent être consultées par le Client sur Internet à l'adresse suivante : https://www.sofort.com/ger-DE/kaeufer/su/so-funktioniert-sofort-ueberweisung/.
5) Conditions d'expédition et de livraison
5.1 Les marchandises sont généralement livrées par voie d'expédition à l'adresse de livraison indiquée par le Client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la commande, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement des commandes du Vendeur est déterminante.
5.2 Si la société de transport assignée renvoie les marchandises au Vendeur, parce que la livraison au Client n'a pas pu être effectuée, le Client supporte les frais d'expédition non réussie. Cela ne s'applique pas si le Client exerce son droit de rétractation de manière effective, si la livraison ne peut être effectuée en raison de circonstances indépendantes de la volonté du Client ou si le Client a été temporairement empêché de recevoir le service proposé, sauf si le Vendeur a informé le Client du service proposé dans un délai raisonnable à l'avance.
5.3 Si le Client choisit de récupérer les marchandises lui-même, le Vendeur informe le Client par e-mail que les marchandises sont prêtes à être retirées. Après réception de l'e-mail, le Client peut récupérer les marchandises en accord avec le Vendeur à l'adresse du Vendeur. Dans ce cas, les frais d'expédition ne seront pas facturés.
5.4 Les bons seront fournis au Client de la manière suivante :
- par e-mail
6) Réservation de la propriété
Si le Vendeur effectue des livraisons anticipées, il conserve la propriété des biens livrés jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.
7) Garantie
7.1 En cas de défaut de l'objet de l'achat, les dispositions légales s'appliquent.
7.2 Il est demandé au Client de signaler toute avarie de transport évidente au transporteur et d'en informer le Vendeur en conséquence. Si le Client ne se conforme pas à cette demande, cela n'affectera pas ses droits légaux ou contractuels en matière de défauts.
8) Remboursement des bons de campagne
8.1 Les bons émis gratuitement par le Vendeur, pour une période de validité spécifique dans le cadre d'activités promotionnelles et qui ne peuvent pas être achetés par le Client (ci-après dénommés "bons de campagne") ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du Vendeur et uniquement pendant la période indiquée.
8.2 Des produits individuels peuvent être exclus de la campagne de bons, si une telle restriction résulte des conditions du bon de campagne.
8.3 Les bons de campagne ne peuvent être échangés qu'avant la conclusion de la procédure de commande. Aucune compensation ultérieure n'est possible.
8.4 Un seul bon de campagne peut être échangé par commande.
8.5 La valeur des biens doit être au moins égale au montant du bon de campagne. Le Vendeur ne remboursera pas le solde restant.
8.6 Si la valeur du bon de campagne n'est pas suffisante pour la commande, le Client peut choisir l'une des méthodes de paiement restantes proposées par le Vendeur pour régler la différence.
8.7 Le crédit du bon de campagne ne sera pas remboursé en espèces et n'est pas soumis à des intérêts.
8.8 Le bon de campagne ne sera pas échangé si le Client, dans le cadre de son droit légal de rétractation, retourne des biens payés totalement ou partiellement par un bon de campagne.
8.9 Le bon de campagne est transférable. Le Vendeur peut exécuter la prestation avec effet libératoire en faveur du propriétaire respectif qui échange le bon de campagne dans la boutique en ligne du Vendeur. Cela ne s'applique pas si le Vendeur a connaissance ou fait preuve de négligence grossière quant à l'absence de droit, d'incapacité juridique ou du manque de pouvoir de représentation concernant le propriétaire respectif.
9) Remboursement des bons cadeaux
9.1 Les bons qui peuvent être achetés via la boutique en ligne du Vendeur (ci-après dénommés "bons cadeaux") ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du Vendeur, sauf indication contraire sur le bon.
9.2 Les bons cadeaux et les soldes restants des bons cadeaux peuvent être échangés jusqu'à la fin du troisième année suivant l'année de l'achat du bon cadeau. Les soldes restants seront crédités sur le compte du Client.
9.3 Les bons cadeaux ne peuvent être échangés qu'avant la conclusion de la procédure de commande. Aucune compensation ultérieure n'est possible.
9.4 Un seul bon cadeau peut être échangé par commande.
9.5 Les bons cadeaux ne peuvent être utilisés que pour l'achat de biens et non pour l'achat d'autres bons cadeaux.
9.6 Si la valeur du bon cadeau n'est pas suffisante pour la commande, le Client peut choisir l'une des méthodes de paiement restantes proposées par le Vendeur pour régler la différence.
9.7 Le crédit du bon cadeau ne sera pas remboursé en espèces et n'est pas soumis à des intérêts.
9.8 Le bon cadeau est transférable. Le Vendeur peut exécuter la prestation avec effet libératoire en faveur du propriétaire respectif qui échange le bon cadeau dans la boutique en ligne du Vendeur. Cela ne s'applique pas si le Vendeur a connaissance ou fait preuve de négligence grossière quant à l'absence de droit, d'incapacité juridique ou du manque de pouvoir de représentation concernant le propriétaire respectif.
10) Droit applicable
Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique à toutes les relations juridiques entre les parties, à l'exclusion des lois régissant l'achat international de biens meubles. Pour les consommateurs, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives du droit du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.
11) Résolution alternative des litiges
11.1 La Commission européenne met à disposition sur son site web le lien suivant vers la plateforme ODR : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Cette plateforme constitue un point d'entrée pour la résolution extrajudiciaire des litiges découlant des contrats de vente et de service en ligne conclus entre consommateurs et commerçants.
11.2 Le Vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant une entité de résolution alternative des litiges.
