Retours
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Retours depuis l'Allemagne :
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Si tu veux retourner plusieurs articles dans des colis séparés, merci d'enregistrer chaque retour individuellement, mais d'utiliser uniquement une étiquette payante. N'oublie pas d'inclure une note avec le retour pour faciliter le traitement par notre service des retours.
Retours depuis l'extérieur de l'Allemagne :
Les frais de retour pour les envois en provenance de l'extérieur de l'Allemagne sont à la charge du client.
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Dans notre portail de retours, tu as le choix d'utiliser l'une de nos étiquettes de retour ou d'utiliser la tienne. Si tu conserves au moins un des articles commandés, nous serons heureux de t'envoyer une étiquette de retour. Lorsque tous les articles commandés sont retournés, le coût de l'étiquette de retour (6,19€) sera déduit de ton remboursement.
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Si tu dois retourner tes articles en raison d'une réclamation, nous prendrons en charge les frais d'affranchissement initiaux ainsi que les frais de retour.
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Dès que nous recevons ton retour, nous procéderons au remboursement dans les 48 heures. L'argent sera généralement sur ton compte dans un délai de 1 à 2 jours. Si cela prend plus de temps, contacte notre service client et nous découvrirons ce qui cause le retard.
